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Foi criada para tratar os processos específicos orientados ao cliente.
Com atuação nos formatos de BPO e Consultoria de Processos, agrega valor ao serviço prestado com os seguintes diferenciais de mercado:
Terceiriza as atividades de apoio, aquelas que não fazem parte do core business, ou seja, aqueles serviços que a organização não deseja ou não precisa executar internamente. Os gestores terão tempo disponível para analisar relatórios atualizados, definição e acompanhamento de metas, bem como, planejar estrategicamente o futuro da organização. Tudo isso, sem a necessidade de investir recursos em tecnologia atualizada, e ainda, com uma equipe qualificada executando rotinas pré-definidas e documentadas de cada uma das atividades terceirizadas, numa constante evolução, com as melhores práticas do mercado.
Metodologia de Implementação
A metodologia de implantação é adequada aos processos de gerenciamento de projetos PMBOK, garantindo a execução do escopo dentro do prazo e orçamento contratados.
Benefícios Estratégicos
Para as empresas, estas são as principais vantagens:
Portfólio de serviços
Executamos estes serviços com escopo e metodologia diferenciados.
Utilização do Sistema de Gestão de Pessoas da Senior®, com know-how de 25 anos e quase 10.000 clientes atendidos.
Processos executados:
Realizamos a Gestão Financeira com escopo e metodologia diferenciados.
Utilização do Sistema de Gestão de Finanças da Senior®, com know-how de 25 anos e quase 10.000 clientes atendidos.
Calculamos impostos e executamos as Rotinas Contábeis, Tributos e Patrimonial com escopo e metodologia diferenciados.
Utilização do Sistema de Controladoria da Senior®, com know-how de 25 anos e quase 10.000 clientes atendidos.
Dispomos de um exclusivo serviço de consultoria aplicada, composta por uma equipe de consultores especializados, auxiliando o cliente a implementar melhorias em suas práticas de negócios.
Maximize a produtividade através da implantação de um modelo de gestão focado em resultados alinhando estratégia, processos, pessoas e software.
A definição do negócio e o estabelecimento das estratégias empresariais, objetivos, metas e planos de ação, com os respectivos mapas estratégicos e indicadores, é o ponto de partida da metodologia que alinha processos, pessoas e software para a gestão de alta performance.
A otimização dos processos é garantida por uma metodologia própria certificada I S O 9001:2000, que prepara os documentos para atender aos requisitos de modelos normativos, adequando o sistema para certificações da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança.
A gestão da mudança da cultura organizacional, decorrente do alinhamento com a estratégia empresarial, permite que os resultados sejam alcançados através do envolvimento, adequação e desenvolvimento das equipes para os seus papéis funcionais nos novos processos e softwares.
A plataforma tecnológica existente pode ser totalmente aproveitada ou podemos selecionar e gerenciar a implantação de software de gestão de última geração que automatizem os processos e proporcionem informações rápidas e confiáveis com flexibilidade, integração e segurança.